( كـيـف تتحّدث بـ ثقـة ؟ ) . . . // زيـادة الثقة بنفسك + تطوير أسلوب الإقنـاع

السّـلام عليكم ورحمـة الله و بـركـاته

كيفكمـ ؟ إن شآآء الله طيبين

هذا الموضوع عبـارة عن تلخيص لـ كتاب : ( كيف تتحدث بثقة أمام الناس )
لـ فيفان بوكان .

الكتـاب رآآئـع و مفيد كثير للّي عندهم مقـابلات عمل أو إجتماعات أو حتّى للراغبين في التطوير من أسلوب

النقاش .. وزيادة الثقة بالنفس عند الحديث . .

رآآئـــع ! . . أقل كلمـة توصفـه . . أترككم معه . .

____________________________________________




" تفشل خططنا إذا لم يكن لها هدف . فحين لا يدري البحّار أي مرفأ يريد , فلن تكون هناك ريح مواتية " .

حين تقدم صديقاً لشخص يراه لـ أول مرة ، فإنك تحاول أن تقيم علاقة في ثواني ، الأولي في الغالب من خلال البحث عن اهتمام مشترك يربط بين الغريبين .

ولـ إقامة علاقة مع مستمعك ، حاول أن تستغل الثواني الأولى .

ابتسم ! ابتسم ! ابتسم !

وانتظر على الأقل حتى يردّ واحد منهم فقط . . الابتسامة ، قبل أن تنطق كلمتك الأولى .



إن أى متحدث كفء يستخدم أربع كلمات أساسية لكي يلفت انتباه مستمعه ، سواء كان هذا المستمع فرداً واحداً أو مائة فرد .

هذه الكلمات هي : مرحباً ، أنـت ، انظر ، لـذلـك .

×

حين تبتسم : فإنك تقول لجمهورك مرحباً .

وحين تقدم موضوعك : يصبح المستمع أنت .

وحين تلقي حديثك : فإن مستمعك ينظر .

وحين تصل لخاتمتك : يصل المستمع إلى لذلك .

×

إن كل حديث ، بصرف النظر عن طوله أو موضوعة ، يحتاج إلى مقدمة . والمقدمة هي الفقرة الأولى من الحديث ،
ولها دوران لجذب انتباه المستمع ، فهي :

1- تقود المستمع الى موضوعك .
2- تثير اهتمامه .

×

إن جملة الفرض ( إعلان الهدف ) تأتي في نهاية الفقرة الأولى وتلعب دور منصة الإطلاق بالنسبة لحديثك .

وهذه الجملة تكون هي الهدف من إلقاء الحديث وتعد مستمعك للأسباب التي التي تقول من أجلها مثلاً :

إن إجازتك في باريس كانت كارثة .!

×

وفيما يلي ثمانية أنواع من المقدمات المتصلة الفعالة وتستطيع أن تختار من بينها ما يناسب موضوعك وهدفك ومستمعك .



إن موضوعاً مثل : إجازتك في باريس ،، سهل ولا يحتاج إلى تحديد أكثر .

ولكن إذا قلت إن برنامج المعونة الخارجية يحتاج إلى مراجعة فإنك تتحدث عن موضوع شائـِك له أكثر من وجه .

و تستطيع أن تقلل درجة تعقد الموضوع وذلك بـ تضييق الموضوع .

مثل : نريد أن يكون لنا موقفاً صارماً بخصوص المعدات الحربية التي نرسلها للشرق الأدنى وحتى هذا الموضوع يمكن أن يضيق بناء على طول الحديث الذي ستلقيه .

ونحن نسمي هذا المنهج الاستقرائي والذي يقترب من المنهج الاستنباطي في النقاط التالية :

1- إنه يقلل عمق واتساع الموضوع .

2- يقلل الموضوع لفكرة واحدة .

3- يمكن مناقشته تحديداً .



إذا كنت غير معروف للمستمع ، فسوف يقدمك أحد المرموقين ( نأمل ان يكون بصورة مناسبة وجيدة ) .

والذي سيعلن عن قدرتك على الحديث في الموضوع . وإذا كان ذلك غير كاف لكسب الثقه والاحترام لك ، فإنك ربما

تحتاج إلى تأسيس مصداقية أكبر لدى المستمع .

وإذا كانت مهنتك وذكاؤك وتعلميك وخبرتك تمكنك من إظهارك كـ خبير في موضوعك فلا تترد في بيان ذلك صراحة .

×

لنقل مثلاً : أنك سمسار أراضي قادر على مناقشة استخدام الأرض وقوانين القسيم والإعارة والنقل وفحوص السندات

وقانون البناء وغيرها .. وطلب منك الحديث إلى مجلس المدينة .

إن خبرتك تجعلك أثقل من الرحالة الذي لم يمتلك أبداً سوى خيمة وإناء للطعام . وإن حديثك عن إنشاء مركز تجاري سيكون أكثر مصداقية من حديثه .

وستجد المستمع مؤهلاً لسماع كفاءاتك كخبير لمساعدتهم على الوصول إلى النتيجة المطلوبة .



إن هدفك هو إظهار تفوق شيْ على آخر .

لاحظ أنك هنا تتحدث عن شيئين لتقرر أيهما أفضل . ومن المستحيل أن تقيم كل شيْ يتضمنه موضوعك .

مثلاً ، تستطيع أن تقارن مزايا الكلية المحلية بالجامعة ، تستطيع تقارن بين تويوتا وفولكس فاجن .

إذا كنت تناقش فكرة توظيف سكرتير جديد للشركة ، فربما تدخل للموضوع بجملة : أعتقد أن الشخص الحاصل على

دبلومة سكرتارية لسنتين أفضل من شخص ندربه على العمل وهذا يفرض عليك أن توضح أن فكرة ما أفضل من أخرى .



التخصيصات أكثر فعالية من التعميمات .

الأرقام والإحصاءات تكون غالباً مقنعة ولكنها تكون أكثر فائدة عندما تقرب لأقل رقم .

لنقل إنك تناقش الأرق الذي يؤثر على الإنتاجية في شركتك ، وأنت تعلم أنه من ثلاثة إلى اربعة أشخاص من كل مائة يعانون من عدم النوم .

قدر عدد مستمعيك واقسم عددهم على ثلاثة .

يمكنك أن تبدأ فتقول : إن ثلث الموجودين بهذه الحجرة حوالي ثلاثين يعانون من الأرق . وتعلمون كيف أن عدم النوم

يؤثر على الإنتاجية . وإليكم بعض الأفكار التي يذكرها الأطباء لمساعدتكم على حل هذه المشكلة .



إذا لم تكن أنت نفسك خبيراً في الموضوع الذي تتحدث عنه ، فحاول أن تستشهد بمن هم خبراء ، لإعطاء مصداقية لمقدمتك .

وتأكد من أن الخبير الذي تستشهد به خبير فعلاً في هذا الموضوع .

مثلاً لو استخدمت لاعب السلة الشهير مايكل جوردون وأنت تتحدث عن القانون المشترك ، فإن ذلك لن يكون مقنعاً مثل

استخدامك محامياً متخصصاً في هذا المجال .!

لنفترض أنك تتحدث أمام نقابتك عن بناء مفاعل نووي في منطقتك . وانت تعلم أن المعارضة ستكون شديدة ومسموعة .

وبصرف النظر عن وجهة النظر التي تؤيدها لا تعتمد على الكلام الذي تسمعه من رجال الشارع أو من مذيع مفرط في التفاؤل

أو من طالب من جامعة قريبة . اذهب لمن يملك حقائق مدروسة . وإذا كان ممكناً اختر شخصاً معروفاً ومحترماً حتى لو كان

المستمع ضد آرائه . إذ يكون عليهم أن يستمعوا لرأيه على الأقل .



إن استخدام قصص ونوادر من الحياة تعطي المستمع خلاصات عن طبيعة الإنسان ، وربما تكون هذه القصص فكاهية أو غير فكاهية .

أحياناً تكون حزينة ولكنها تساعدك في جذب المستمع إليك .

حاول أن تجمع قصصاً عن سلوكيات غريبة أو غير معتادة أو مثيرة أو مضحكة أو مخيفة .

مثلاً : طفل يبلغ 12 سنه يختطف طائرة ويقلع بها دون إذن ، محنة كلب يسير من عامين لتكساس بحثاً عن الأسرة التي فقدته وهي راحلة ،

أو الأم التي تبلغ 80 سنة في أول رحلة لها بالطائرة إلى روسيا . كل هذه الأحداث مؤثرة لأنها حقيقية وغير عادية .

وهي تضفي على الموضوع لوناً وجاذبية وخصية إذا ربطت هذه الحكايات بموضوعك ومستمعك .

ولنضرب لذلك مثالاً : لنقل إنك تتحدث بعد حادثة مرور وأنت تجادل من أجل إنشاء إشارة المرور التي طالت الوعود بإنشاتها عند

المنعطف الخطير الذي وقعت عنده الحادثة وأنت تطلب سرعة العمل . ذكر مستمعيك بالطفل الذي يبلغ ستة سنوات الذي

صدمه سائح أول أيام الدراسة حيث لم ير السائح إشارة المرور التي تخفيها الشجيرات .

أضف لحكايتك نتائج الحادث : كُسرت ساق الطفل وحوضه وفقد عاماً دراسياً وربما يعيش بقية حياته يمشي بصورة غير طبيعية

وهذه المناشدة ربما تكون أكثر تأثيراً من أية إحصاءات عن الحوادث في بلدك .



إن آلاف الكلمات قد دخلت اللغة منذ الحرب العالمية الثانية ، لقد وضعت التكنولوجيا مصطلحات لا يعرفها الشخص المتوسط .

وهذه الكلمات تحير غير المتخصصين وتستعصي عليهم . من المهم أن تتأكد من أن المستمع يفهم مصطلحاتك التي تستخدمها

في الموضوع .

ربما تحتاج إلى استخدام طباشير أو لوحة إذا كان الموضوع معقداً – مثل إنشاء المفاعل النووي – والذي يتطلب مصطلحات متخصصة .

(( مداخله من فوشي : حاليـاً كثير ناس تعتمد على العروض في التقديم .. أسرع و أسهل وأرقى ))



لا شئ يثير أكبر من :

- على سبيل المثال ……

- مثلاً ………

- وفي ذات مرة ……

- وتذكر ……

لنفترض أنك تتحدث في معرض سيارات حيث تبحث عن حوافز لزيادة ترويجها .

إنك تستخدم أمثلة لنجاحات التجار ، لقد أقام جاك رايلي في سالزفابل احتفالاً صاخباً في قطعة أرض فراغ بالقرب من

مصنعه لاستعراض السيارات ، وقد قدم العديد من استعراضات السيارات وأتاح للحضور تجربتها . وقد ذكر رايلي أن

هذا الاحتفال المثير قد جذب الكثيرين وكانت النتيجة شراء الكثير من السيارات .

قام تاجر التجزئة ببيع كميات ضخمة من بضاعته عن طريق تقديم جوائز ومجاملة الزبائن بالفطائر والقهوة يقول التاجر

إن الفكرة حققت نجاحاً مذهلاً واستحقت كل مليم صرف عليها .

تذكر أن أمثلتك يجب أن تكون مرتبطة بالمستمع حتى تحقق التأثير المطلوب .

إن الناس يهتمون بكل شيء له علاقة بصحتهم وأموالهم وعلاقاتهم ونجاحهم .



تستحق المقدمات أن تقضي فيها بعض الوقت والفكر والمجهود .

إنك تكسب نصف المعركة حين تجذب مشاهديك وتسيطر عليهم من خلال المقدمة .

إن تشبيه الحديث بالمعركة ليس تشبيهاً بعيداً . الحديث فعلاً معركة إنك تحارب من أجل جذب انتباه المستمعين حين

تحاول تسليتهم أو إخبارهم بشيء أو إقناعهم .

وأنت تحاول أن تجعل الوقت الذي يستمعون فيه إليك وقتاً مفيداً .

إن المشاهد يستحق أن تعطيه أفضل ماعندك مقابل الوقت الذي يعطيه لك والانتباه الذي يعيرك إياه .

إذا أعطيت المقدمة الاهتمام الذي تستحقه ، فإن المستمع سيعيرك الاهتمام الذي تستحقه .



إن كثيراً من المتحدثين ينهون حديثهم بصورة مفاجئة ويجلسون .!!

وهناك من يقدم فكرة جديدة ولا يكملها ، حيث يترك المستمع ولديه شعور بأنه مخدوع وحائر .

إن أبسط وأسهل وأفضل خاتمة للحديث هي تلخيص النقاط الرئيسية فيه .

مثلاً : الآن تستطيعون أن تفهموا لماذا جعل المسكن السيئ والجيران المزعجون وارتفاع ثمن كل شيء إجازتي في

باريس تجربة لا أود أن أكررها .

تذكر مباراة البيبول . حين يبدأ اللاعب هجمة ويدور حول القواعد من أجل إحراز هدف فإنه لا يترك اللعبة في نصف الطريق

ويذهب ليجلس مع المشاهدين . !؟

وحديثك مثلك مثل لعبة البيسبول . .

حين تنتهي من آخر نقطه لابد أن تعود لنقطة البداية بمراجعة نقاطك واسترجاع أهم ما ذكرت من أسباب

تؤيد وجهة نظرك .

يجب أن تترك المستمع بنهاية مرضية تختم الموضوع ، وتزينه بربطة جميلة وأنيقة .

____________________________________________

التلخيص الموضوع في الأعلى . . نقطة من بحر . .

الكتـاب يتكلم عن أشيـاء كثيرر . .

يعلمك كيف تتحكم بـ ملامح وجهك . . تعابيرك . . نظراتك . . تحذير من بعض الألفاظ اللي تدل على ارتباكك . .

أيضـاً كيفية إقبالك على المستمعين . . و كثيير . .

كتـاب أتـوقع أي شخص عنده مقـابلة عمل . . و طبّق اللي فيه . . من ثاني يوم ترقيـه

____________________________________________






اقتباس:
يغطي هذا الكتاب الموضوعات الأساسية المتعلقة بمؤتمرات الأعمال، وعروض المبيعات، واجتماعات العمل الأخرى، ويبين لك كيف تقوم بجمع الحقائق وتنظيمها، ووضع مخطط تفصيلي للعرض التقديمي، والتغلب على رهبة المسرح، وإيجاد علاقة من الألفة مع جمهورك والاحتفاظ بانتباهه واهتمامه، وتطوير فن الإقناع، وغير ذلك كثير.

اسم الكتاب : كيف تتحدث بثقة أمام الناس ؟

المؤلف : فيفيان بوكان .

دار النشر : مكتبة جرير .

عدد الصفحات : 189 .

مترجم للعربية .

تلخيص : صدى الأحزان .

____________________________________________

همسه :

[] حين تكون المتحدث في أي مكان و لـ أي سبب .،. فانه قد تم اختيارك لثقتهم بك ، فتذكر انك مؤهل للحديث و الا ما دعيت []


* فيفيان بوكان .

مشكوـوـوـور أخووي جداوي على طرح هذا الموضوع الرااائع

لكن ثق تماما أن الثقة في النفس يجب أن يغرسها الأباء في نفوس أطفالهم من الصغر

مشكوـوـور مررة أخرى على جهدك الرآآآئع

تحيآآآتي